おそらく宿泊したホテルや旅館に忘れたと思うけど…、
宿から連絡が来ないし…
そんな忘れ物をした際の対処方法を紹介いたします。

ぼくは地方の旅館で約8年、
現在は地方の一棟貸し宿（貸別荘）の運営に関わっています。

旅館で働いていた際には、
忘れ物の電話を受け、忘れ物を発送することを実際にやっていました。
その経験から、対処方法の他に、
忘れがちなものや場所など忘れ物を減らす方法をお伝えします。

忘れ物をしてもホテル・旅館からは連絡が来ない

意外と驚かれる方もいますが、基本的にホテルや旅館に忘れ物しても連絡が来ません。
パブリックスペースは忘れ物をした人を特定できませんが、
利用した客室から忘れ物をしたお客様を特定できそうな場合でも
連絡しないことが多いです。

理由としては、宿泊者のプライバシーの問題で連絡をしない。
お客様によっては、家族とは別の方と
こっそり来ているケース（いわゆる不倫とか）などあり、
バレたと逆にトラブルになる場合があります。

また、忘れものによっては、「ゴミ」と扱われる場合があります。
特に、食べ物や飲み物などは、お客様の「捨てておいて」という
メッセージなのではないかと思うわけです。
そんな場合でも、基本的には保管されることが多いです。
生ものや封が空いたものは捨てられると思っていた方がよいです。

とはいえ、ホテル・旅館によっては、連絡してくれるところもあります。
また、財布や鍵など重要そうな忘れ物だけ連絡したりすることもあります。

忘れ物をした際の対応方法、伝える内容

では、実際忘れ物をした際にの対応方法ですが、
「ホテル・旅館に連絡する」が一番です。

「電話」でも「メール」でもどちらでも大丈夫ですが、電話の方が対応が早いと思います。

連絡する際に、伝えてほしい内容は4つ。

・宿泊した日にち
・宿泊時の代表者の名前（代表者と別の場合は、自分の名前と連絡先を伝える）
・宿泊した際に利用した部屋番号や部屋の名前など（わかればでOK）
・忘れたであろう場所（わかればでOK）

忘れ物の保管期間

忘れ物は、基本的に3カ月は保管しています。
ホテル・旅館によっては異なる場合もあるので、
宿泊の際に約款を確認しましょう。

先ほども書きましたが、食べ物や飲み物など捨てられる場合もありますので、
気づいたら早めに連絡しましょう。

忘れ物が見つかった場合の受け取り方法、伝える内容

受け取る方法は3つあります。

一つめは、「取りに行く」。近くに住んでいる場合はよいですが、
なかなか難しいですよね。

二つめは、またリピートして宿泊する予定や近くに行く予定があり、
かつ忘れ物が急ぎ必要ではない場合は「一時保管してもらう」方法もあります。
毎日いろんな忘れ物があったり、場所がなく保管し続けるのが大変で、
あまりにも先の日程だと断られる場合もあります。

三つめは、「送ってもらう」。
これが一番多いパターンです。
その際は、「着払い」が基本となります。
ただし、ホテル・旅館側がお客様の荷物を預かり、
渡し忘れた場合などはホテル・旅館側の負担で発送してくれることが多いでしょう。

送ってもらう際に、伝えてほしい内容は3つ。

・受け取る方の名前、連絡先
・送付先の住所（郵便番号から伝えると親切）
・受け取り希望の時間帯

そもそも忘れ物をしないために（多い忘れ物、場所）

旅行に行く際には、必需品を持っていき忘れたら、
生活や仕事に影響がでたりと困りますよね。

そこで、ホテルで働いた経験から、そもそも忘れ物をしないために、
ホテル・旅館での多い忘れ物や忘れ物が多い場所をご紹介しますので、旅行の際は思い出してください。

■多い忘れ物■
部屋数の多いホテル・旅館ですと、こんなの忘れる？
というものをはじめ毎日いろんな忘れ物があります。
その中でも圧倒に多い忘れ物は…

・充電器
・化粧品類
・衣類（特に、上着やマフラーなどプラスで身につけるもの）
・傘（チェックイン日が雨、チェックアウト日が晴れの時は特に多い）

■忘れ物が多い場所■
多い忘れ物から想像がつく方が多いと思います。

・布団の下や周辺
・コンセント（充電器）
・クローゼット（衣類）
・洗面所（化粧品類）
・傘立て（傘）
・金庫・貴重品ボックス（財布・鍵）

とわいえ、注意していても忘れ物をしてしまう人もいます。
忘れ物でも携帯電話（スマートフォン）や財布など貴重品に関してかなり困ります。
私の周りにもいつも忘れ物する人がいて、
その人は「スマートタグ」を使って、忘れてもすぐに見つけるという対処方法とています。

ちなみに、「スマートタグ」は、
音やマップで見つけることができるキーホルダーみたいなものです。
盗難防止や子どもの迷子防止にも役立ちます。興味がある方はご覧ください。

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最後に

忘れ物が見つからないかもと思っても、
ダメ元でもとりあえず「連絡（電話・メール）」してみましょう。

また、忘れ物が無事見つかって送ってもらった時には、
お礼は必要？と思う人もいます。
とくに必要がありませんが、
無事に届いたという報告があるとホテル・旅館側も心がホッとすると思います。
もちろん、なくても全く問題ないです。

今回の内容で、少しでもホテル・旅館での忘れ物をなくして、
帰ってからも楽しかったと思える旅行になれば幸いです。

今回は、宿で働く私がホテル・旅館ある一般的なアメニティと備品に
ついて解説していきます。

ホテル・旅館にどんなものがあるかを知ることで
あなたが持っていくべきものを確認し、準備できればあわてることや不安にならず、
安心して旅行に行けます。旅行の際の参考になれば幸いです。

ホテル・旅館の一般的なアメニティと備品から考える【旅行の持ち物】

宿で働いていると「どんなアメニティがありますか？」って
よく聞かれることがあります。
まずは一般的なアメニティと備品を知り、旅行の持ち物を考えましょう。

【ホテル編】
歯ブラシ／シェイバー／ヘアブラシ／綿棒／スリッパ／ハンド（フェイス）ソープまたは石鹸／シャンプー／コンディショナー（リンス）／ボディーソープ／ナイトウェア／フェイスタオル、バスタオル／テレビ／冷蔵庫／湯沸しポット／洗浄機付トイレ／個別空調／ハンガー・ズボンプレッサー／靴べら／洋服ブラシ／ヘアドライヤー／消臭スプレー／スリッパ／コーヒー・お茶

【旅館】
歯ブラシ／シェイバー／ヘアブラシ／スリッパ／ハンド（フェイス）ソープまたは石鹸／シャンプー／コンディショナー（リンス）／ボディーソープ／浴衣／フェイスタオル、バスタオル／テレビ／冷蔵庫／湯沸しポット／洗浄機付トイレ／個別空調／ハンガー／ヘアドライヤー／消臭スプレー／お茶

温泉旅館などお部屋にないアメニティでも、
化粧水や綿棒など大浴場に備え付けているところもあります。

アメニティは持ち帰りOKなの？タオルは持ち帰ってもいい？

これに関してはあまり聞かれることはないですが、
疑問に思っている方も多いと思いますので、紹介いたします。

基本的には、個別包装している（袋入り）ものはOK。
いわゆる、消耗品で再利用しないものです。
具体的に歯ブラシや使い捨てヘアブラシなど。
ただし、ハンドソープやシャンプーのようにボトルに入っているものや
備品は持ち帰りNGです。

フェイスタオルやバスタオルの持ち帰りは基本的にNGです。
なかには、フェイスタオルなど袋入りでホテル・旅館の名前や
ロゴが入っている場合は、持ち帰りOKの時もありますので、
スタッフに確認してみましょう。

親切なホテル・旅館だと、インフォメーションに持ち帰りOKなものを
書いてくれているろころもありますので、最初にチェックしておきましょう。

意外と貸し出し品もある

ホテル・旅館では、客室に用意はしていないけど、
貸し出し品があるところもあります。一例を紹介いたします。
数に限りがあるので、使いたいと思うものは事前に問い合わせしておきましょう。

スマートフォン等の充電器／爪切り／体温計／栓抜き・ワインオープナー／トランプ等のカードゲーム（ビジネスホテル除く）／将棋・オセロ・麻雀（ビジネスホテル除く）／パソコン（ビジネスホテル）／アイロン／加湿器／ベビー用品（ベッドガード、ベビーバス　他）

持っていくとよい旅行の持ち物

私自身も泊りに行く際に、「あれ持ってきたら良かった」と思うものがあります。
それが、「延長コードまたは電源タップ」です。

貸し出ししているところもありますが、温泉宿など枕元に電源がなかったり、
備付備品で電源を使っていたりすることがあります。
電源の場所やとかまではホームページに載っていることかなり少ないと思いますので、
荷物にならなければ持っていくことをおすすめします。

宿泊前に確認！その宿はアメニティ

これまで解説してきました一般的なアメニティと備品ですが、
あくまで一般的なものです。ホテル・旅館によってはなかったりするものも、
客室によって異なるものもありますの、宿泊前に必ず確認してみましょう。

ホテル・旅館のホームページで、
アメニティと備品をどこに記載していることが多いか紹介します。

■ホームページ
「客室ページ」、「よくある質問ページ」、「館内案内」

■じゃらんnet
ホテル・旅館のトップページ　→　基本情報　→　施設概要
→　アメニティ・施設・サービス

■楽天トラベル
ホテル・旅館のトップページ　→　施設紹介　→　詳細情報

最後に

今回は、旅行の持ち物を考える上で知っておくべき、
ホテル・旅館の一般的なアメニティと備品について解説してきました。

宿で働いていると、毎日のようにお客様の忘れ物があります。
旅行に行く際は、ホテル・旅館のアメニティと備品、
そして貸し出し品を活用して、必要最低限の荷物にして、
忘れ物のリスクを減らし、快適な旅行にしましょう。